“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
酒店位于海棠湾黄金地段，紧邻中国解放军301医院海南分院，与著名的蜈支洲岛潜水区拥有洁白细软的私家沙滩、清澈湛蓝的海水区域，周边环境宜人，风景秀丽。
- 距离三亚火车站约30公里；
- 距离三亚汽车总站约30.6公里；
- 距离三亚凤凰国际机场约40公里。
- 酒店评论
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查看更多评论涓涓214：好评
孩子们实在是太喜欢池畔房了，酒店一如既往地好，多次入住了，现在泳池管理很严格，都是为了安全！
豆豆龙：好评
从网上看到的海棠湾评价最高的五星级酒店，号称“性价比之王”，着实充满了期待。开车从三亚市区走海南环岛高速公路需要30分钟左右，下高速后一路上都有酒店路标指引，一路上非常畅通。酒店位于江林路和海棠南路交汇处，毗邻解放军301医院海南分院，依山伴海，风景秀丽，确实是度假的好地方。一进酒店的大堂就被其独特的装修风格吸引了，中式的屋架结构，实木的装修材料，给人一种低调奢华的感觉，尤其是大堂的吊顶装饰，让我联想到了大鱼海棠的故事。在前台办完入住手续之后，在服务生的带领下移步至房间，沿途的所到之处都是一道亮丽的风景。房间的内饰也沿用了大堂的风格，房间很大，阳台可以看到酒店花园和海景。三亚海棠湾9号温泉度假酒店是极少数拥有天然温泉入室的度假酒店，449间客房及总统套房皆引入天然温泉水。楼下有3个泳池，泳池区域配有12个各具特色的温泉理疗池；酒店300米长的私家沙滩，提供缤纷多彩的户外康乐活动。最后提一点，酒店离海南国际免税店很近，酒店有专车接送，还有送机服务。总之，良心推荐海棠湾9号，硬件设施超棒，软件也很赞，来三亚的朋友一定要体验一回！
海恋：好评
真心非常好，物超所值！酒店太美了，海天相接，中餐厅很棒。以后还会光顾。