酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
酒店位于海棠湾黄金地段，紧邻中国解放军301医院海南分院，与著名的蜈支洲岛潜水区拥有洁白细软的私家沙滩、清澈湛蓝的海水区域，周边环境宜人，风景秀丽。
- 距离三亚火车站约30公里；
- 距离三亚汽车总站约30.6公里；
- 距离三亚凤凰国际机场约40公里。
- 酒店评论
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查看更多评论涓涓214：好评
孩子们实在是太喜欢池畔房了，酒店一如既往地好，多次入住了，现在泳池管理很严格，都是为了安全！
豆豆龙：好评
从网上看到的海棠湾评价最高的五星级酒店，号称“性价比之王”，着实充满了期待。开车从三亚市区走海南环岛高速公路需要30分钟左右，下高速后一路上都有酒店路标指引，一路上非常畅通。酒店位于江林路和海棠南路交汇处，毗邻解放军301医院海南分院，依山伴海，风景秀丽，确实是度假的好地方。一进酒店的大堂就被其独特的装修风格吸引了，中式的屋架结构，实木的装修材料，给人一种低调奢华的感觉，尤其是大堂的吊顶装饰，让我联想到了大鱼海棠的故事。在前台办完入住手续之后，在服务生的带领下移步至房间，沿途的所到之处都是一道亮丽的风景。房间的内饰也沿用了大堂的风格，房间很大，阳台可以看到酒店花园和海景。三亚海棠湾9号温泉度假酒店是极少数拥有天然温泉入室的度假酒店，449间客房及总统套房皆引入天然温泉水。楼下有3个泳池，泳池区域配有12个各具特色的温泉理疗池；酒店300米长的私家沙滩，提供缤纷多彩的户外康乐活动。最后提一点，酒店离海南国际免税店很近，酒店有专车接送，还有送机服务。总之，良心推荐海棠湾9号，硬件设施超棒，软件也很赞，来三亚的朋友一定要体验一回！
海恋：好评
真心非常好，物超所值！酒店太美了，海天相接，中餐厅很棒。以后还会光顾。